SAP Support (AM)
No SAPmee, sempre vamos muito além da instalação do pacote ou módulo padrão: nos esforçamos para agregar valor antes e depois do produto em produção. Estamos cientes de que cada um de nossos clientes deseja dedicar-se as suas atividades do dia-a-dia que agregam valor para seus negócios, no entanto, como também é normal, eles estão preocupados que os principais aplicativos afetem negativamente seus principais processos ou, pior ainda, que os bloqueiem completamente.
Na SAPmee, utilizamos nossos valores como empresa e nosso DNA (Compromisso, Confiança, Excelência e Satisfação) como bases na criação de um Serviço de Suporte e Manutenção SAP (AMS) com um valor diferencial claro: dimensionamento e flexibilidade de acordo com suas necessidades. Entre algumas das características podemos destacar:
Característica | Descrição | Valores |
Dimensionamento personalizado da área de consultoria (Logística, FI-CO) e programação ABAP). | Equipes de Consultores Funcionais em MM-SD-LE e FI-CO, bem como programadores ABAP serão formados de acordo com a demanda necessária. | Compromisso = Confiança. Concentre-se no que realmente importa. |
Uso de metodologias de gerenciamento do SAP Maintenance Service com uma abordagem visionária para dimensionamento e gerenciamento remoto. | Fluxos de trabalho baseados em metodologias de gestão de serviços de manutenção SAP mas com uma orientação para as pessoas. | Especialização Setorial (energia, e-commerce/varejo, consumo e serviços). Acompanhamento do Serviço de acordo com KPIs definidos em conjunto. |
Abordagem prática para resolução de incidentes e exploração conjunta de desenvolvimentos, em vez de se preocupar com regras invariáveis de acompanhamento e faturamento de linha de base. | Contato direto da equipe de consultores com a área de negócios interessada, reduzindo assim os intermediários. Acordos de cobrança de beneficiários para todos. | Flexibilidade + Confiança. Tarifas amplamente competitivas. |
Se pretende focar-se em atividades de valor para o seu negócio, mas ao mesmo tempo necessita de garantia de resolução de problemas e ajuda na deteção de novas oportunidades no SAP, não hesite em contactar-nos.