SAPmee, més enllà del suport
Entorns cada vegada més incerts, complexos i volàtils (VUCA) presents en les organitzacions d’avui dia, exigeixen que la configuració del servei de Suport i Manteniment SAP (AMS) estigui alineat amb l’estratègia de gestió de les tecnologies de la informació i amb l’estratègia general del negoci. És un dels tants processos que li han de permetre al CIO tenir una visió transversal de la salut de la plataforma SAP i dels diferents satèl·lits integrats amb ella.
Aquesta implicació comporta haver d’entendre i anticipar-se als problemes i visualitzar i interpretar les oportunitats. Estant aquestes últimes, vinculades a nous projectes, els quals són els que generen un valor transformador i de benefici a nivell organitzatiu.
Qualsevol projecte en SAP té implicacions directes o indirectes en l’optimització de processos, interaccions internes i externes, a més d’un impacte rellevant en qualsevol àrea de l’organització. A causa del dit anteriorment, els directors de tecnologies de la informació han d’ocupar-se, més que preocupar-se que la rendibilitat d’aquesta mena de projectes sigui clarament evident
La lògica evolució dels projectes en SAP finalitzats és la immersió en la fase d’Operacions o Suport i Manteniment SAP. Aquest Suport i Manteniment (AMS) permetrà al CIO conèixer quin impacte (no sols negatiu, sinó també positiu) continua generant la implantació del projecte, d’aquí la importància de poder dimensionar-lo segons les necessitats existents.
Solució AM SAP de SAPmee
Des de SAPmee, utilitzem els nostres valors com a empresa i el nostre ADN (Compromís, Confiança, Excel·lència i Satisfacció) com a bases en la creació d’un Servei de Suport i Manteniment SAP (AMS) amb un clar valor diferencial: dimensionament i flexibilitat segons les teves necessitats.
Entre algunes de les característiques podem destacar:
| Característica | Descripció | Valor Diferencial |
| Dimensionament personalitzat de l’àrea de consultoria (Logística, FI-*CO) i programació ABAP). | Equips de Consultors Funcionals en MM-SD-LI i FI-*CO, a més de programadors ABAP s’aniran creant segons la demanda necessària. | Compromís = Confiança.Enfocament en el que realment importa. |
| Utilització de les metodologies de gestió de Servei de Manteniment SAP amb un enfocament visionari d’escalat i amb una gestió remota. | Fluxos de treball basats en metodologies de gestió de servei de manteniment SAP però amb una orientació a les persones. | Especialització Sectorial (energia, e-commerce / retail, consum i serveis).Seguiment del Servei segons KPIs definits conjuntament. |
| Enfocament pràctic a resolució d’incidències i a l’exploració conjunta d’evolutius més que a preocupar-nos per regles invariables de seguiment i Facturació de línies base. | Contacte directe de l’equip de consultors amb l’àrea de negoci interessada, reduint d’aquesta manera intermediaris. Acords de facturació beneficiosos per a tots. | Flexibilitat + Confiança.Tarifes àmpliament competitives. |
Si desitges enfocar-te a activitats de valor per al teu negoci, però alhora necessites garantia de solució de problemes i ajuda en la detecció de noves oportunitats en SAP, no dubtis a contactar amb nosaltres aSAPmeeConsultora SAP Barcelona.
